在实践工作中，我深深体会到，做好思想政治工作，必须尽诚恳意，说知心话，办扎实事。

尽诚恳意。我们做思想政治工作的目的，是要调动一切可以调动的积极因素，保证完成各项任务。所以，我们的思想政治工作就是帮人的工作，帮人就必须发自肺腑。心怀诚意。为什么医生开药，再苦病人也愿吃；医生做手术，再痛病人也能够忍受呢？就是因为医生治病是为了祛病救人，病人知道医生是诚意的。同样，做思想政治工作，也要让对方知道是出于诚意。这样，哪怕进行严肃的批评，对方也是能够接受的。正如俗话所说：精诚所至，金石为开。

说知心话。我们大量的思想政治工作是通过语言来进行的。说知心话，耳朵听着顺，心里想得通；话说呆了，说死了，热心会变凉，好事会变坏。说话的艺术就是要把话说好、说真、说知心，让他感情上能接受。俗话说：“好话一句三春暖，恶语伤人六月寒”，是不无道理的。我局有个边远税务所，办公条件差，住房破旧，工作辛苦，人心不安，人心思走。针对这些问题，我们一方面找他们个别谈心，采取拉家常的方式，然后慢慢谈到问题上来。首先讲明局里的经费收支情况，然后讲清解决办公条件的全局整体规划，使大家知道局里暂时存在的困难。另外一方面，我们认真听取他们的意见，肯定他们在工作和生活比较艰苦的条件下，能以全局为重，坚守岗位，很好地完成任务。通过这样的工作，大家的思想通了，人心稳了，情绪高了，纷纷表示要经受艰苦条件的锻炼和考验。很快，一个学政治、学业务、比贡献的热潮在这个所形成了。这个事例说明，做思想工作的同志，一要平等待人，不能用我讲你听，我训你通的“教训式”，要用互相交流的“启发式”。二是要讲究语言的艺术，不要用直来直去的“炮筒式”。说知心话，也就是把话说真，把理说透，把人说通，求得提高觉悟，调动积极性的效果。

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