中国税务 1993年 第1期
讲座
计算机应用知识
第九讲 办公自动化简介(上)
上一篇 下一篇一、办公自动化的基本知识
办公是指处理人群集体事务的活动。现代的办公活动可理解为人们借助于某些工具来操纵信息完成办公业务的过程。办公自动化则指应用计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学等先进科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种目标的人机交互式信息系统。
办公自动化是社会发展的必然产物。办公系统最初是通过引入传统的通信设备，如电话、用户电报、传真机等来提高办公效率的；而后又通过引入信息处理设备，如文字处理机、个人计算机、智能终端、计算机工作站等来进一步提高效率；在办公信息处理系统中再次引入通信技术、如计算机局域网络、程控数字交换机(pabx)、综合业务数字网(isdn )等，使信息处理的功能和范围大大地扩展了，各信息处理工作站之间不仅可以实现相互通信，而巨能够实现网络内的资源共享，从而使早期的办公自动化发生了概念性的变化。目前，办公自动化的应用范围越来越广泛，已经渗透到办公活动的每一个细节，并且成为信息技术产业最复杂的应用之一。