软件是个奇迹，人类需要充分发挥聪明与耐力才能达成的任务，它竟然也可以办得妥妥贴贴。但是，如果下列七项软件问题未获解决，软硬件完美的配合环境也就无法达成。

一是保养不易。许多公司投注80%的系统工程师这样庞大的人力去维护现存的软件，这实在是一项蚀本且成效不大的投资。二是回收利用价值低。软件的回收旷日费时，而且经费庞大、因此软件一旦过时即被淘汰。三是相容性太弱。许多套装软件就像独立的科技孤岛一样，无法与其它的软件相容。四是标准化太低。因为缺乏标准工作平台，使得各工作平台适用的硬件设备各不相同，所以硬件越来越昂贵。五是共同点太少。每一套软件都有独立的一套准则与特性，增加了训练与维护的难度。六是顾此失彼。程序设计师创造程序，而使用套装软件时，每个人凭直觉使用电脑，又造成了程序设计师无用武之地的窘境。七是只着眼于日常作业。多数软件的系统目的只是很单纯地将日常作业自动化而已，我们需要的则是一套能够支持商业情报与集体合作等企业运行事宜的软件系统。