中国税务 1997年 第9期
八面来风(杂谈漫语)
这个“委屈奖”设得好
上一篇 下一篇《人民日报》 5月26 日华东版报道了：福州市地税局外税分局为税务干部设了“委屈奖”的消息，笔者认为，这个奖设得好，今人耳目一新。这个奖的设立。可以说为建立相互理解、相互配合的新型征纳关系，提出了一个新的思路和新的角度。
现阶段我国公民的纳税意识还普遍比较淡薄，“委屈奖”的设立，旨在提醒每个税务干部即使遇有纳税人态度不好时，应理让在先，保持头脑清醒，耐心细致地做好说服、解释工作，而不应感情冲动，从这个角度看，“委屈奖”在某种意义上，还可理解为是对税务干部的一种精神上的补偿。再说，新的征管机制也离不开优化服务这个基础，税务干部不仅要依法收好税，而且要竭尽全力为广大纳税人提供各种优质服务，当然服务的对象是指一切纳税人，包括那些对税收工作不理解、不配合的“蛮缠户”、“钉子户”。因此，税务干部在依法征税的大局下，还要受得了一时的委屈。从这个角度讲，“委屈奖”无疑又是规范每个税务干部服务行为的一个有效措施。