近年来，山东省文登市国家税务局不满足于一张笑脸、一杯茶水的热情服务，而是从纳税人最关心的缴税、退税两个环节抓起，运用科技手段，强化服务意识，开辟缴税“高速公路”，构建退税“绿色通道”，让纳税人缴税缴得省时省心、退税退得及时顺畅。

1996年，他们就确立了电子申报纳税方式，并在全面建设计算机局域网、广域网、启用大型数据库管理系统、实行网上办税的基础上，2000年5月，又与市农业银行联网，推行“税银一体化”操作，纳税人在任何一家农行网点开设账户，缴税时打一个电话或者进入169税收服务系统，纳税手续可迅即完成。目前，全市776户增值税一般纳税人全部配备了远程电子报税系统，4364户双定业户使用了电话语音报税系统，其比例分别达到100%和96.8%。

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