辽宁省沈阳市国家税务局沈河分局在服务“窗口”开展“星级服务竞赛”活动，以此加大群众监督力度，强化内部考核管理，提高税收服务质量，收到了很好的效果，并获得了多项荣誉：沈阳市三八红旗集体、巾帼文明示范岗、沈阳市青年文明号等等。到目前，获五星级窗口12人次，四星级窗口120人次，三星级窗口480人次。“窗口星级服务竞赛”的主要做法是：

一、科学确定窗口服务的星级。他们借鉴了服务行业通行的做法，对为纳税人服务确定了5项内容，设立了5个星级，即服务态度星、服务效率星、服务质量星、服务标准星、服务规范星。

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