【编者按】 中国税收信息化经过20年建设，取得了长足的发展。遵循一体化的建设思路，税务信息化工作还有哪些地方需要加强，我们约请了ibm公司业务咨询服务部的有关人员，结合国内外税收信息化建设中的实践和体会，从技术架构和应用系统细节功能两个不同的角度提出一些观点，供读者参考。

在一体化思想指导下，税务系统对所有涵盖税收业务和行政管理的信息系统进行了宏观规划，对税务信息化建设提出了明确要求。在金税工程三期项目的准备工作中，如何进行整体规划已经成为税收信息化的热点和难点。各地信息化工作既有成功的亮点，又有不少遗憾。从系统功能和人机界面角度看，充分满足业务操作需要的应用系统往往规模小、通用性和扩展性差；而大型系统（如省、市级集中征管系统）往往无法满足各地操作人员的“个性”。因此，税务部门需要把握整体，关注细节，平衡大与灵的关系。

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