中国税务 2006年 第11期
航天信息：孜孜追求全方位完善客户服务胡吉 向军荣
航天信息：孜孜追求全方位完善客户服务
上一篇 下一篇每天一上班就打开“纳税服务网”主页浏览网站信息，已经成为某企业财税科员许先生的一项工作习惯。“网站上财税信息非常集中，又丰富，”许先生对笔者说，“最重要的是，它能提供许多专业实用的财税技术咨询，跟我的工作特别贴近，很方便。”作为一名企业财税工作人员，一方面需要及时掌握大量最新涉税政策信息，另一方面还要面对许多具体的财税实务，比如一些涉税疑难问题、税务设备技术支持问题等等。“现在很多工作中的疑难问题，通过纳税服务网，我都可以自助解决！”许先生高兴地说。
开通于2005年6月的“纳税服务网”是航天信息股份有限公司近年来创新服务体系、完善服务渠道的重大举措，由公司旗下的航天在线主办，作为国内税务领域独家面向全国纳税人的以技术支持服务为特色的专业网站，通过为全国纳税人和财税产品厂商、财税中介机构、财税培训机构搭建的网上服务平台，为客户提供专业涉税服务和商业资讯服务的综合解决方案。航天信息把公司客户服务体系延伸到网络平台，大大方便了广大纳税人。