中国税务 2007年 第10期
纳税百强风采
国美电器：推出全球家电顶级保障服务
上一篇 下一篇2007年9月12日，国美电器在北京正式推出国美诚久保障服务，这套全球顶级契约式的家电和消费电子服务体系，将为全国亿万家电消费者带来更多的实惠。国美诚久保障是全球最高级别的家电零售服务标准，国美诚久保障服务，真正免除了消费者购物的后顾之忧，为消费者带来更好的购物享受和家电消费新体验。
国美推出诚久保障服务的核心内容是：消费者在国美集团下属品牌门店所购商品，在9天内不满意可以选择无条件退货；19天内如果出现所购商品价格下降，给予差价退还，保证价格最低；39天内如果商品出现质量问题，可以给予退货；99天内如果商品出现质量问题，给予换货保证。国美这种契约式服务在全球同行业尚属首次。