纳税服务作为政府履行公共服务职能的重要组成部分，已成为税收工作的重要内容。当前，纳税服务的需求和形势发生了新的变化，税务部门应积极关注和把握这种新变化，改进工作方式，争取工作主动。

从态度尊重型服务向办事效率型服务转变。过去的征纳关系主要是一种监管与被监管的关系，纳税人最大的需求就是得到税务部门的“笑脸相迎”和“以礼相待”。随着执政为民理念的大力倡导和税收征管改革的深入推进，尊重纳税人已成为税务人员基本的职业操守和服务规范，原来由专管员统管包办纳税事项的做法逐步为纳税人自行申报纳税所取代，很多涉税事项都要纳税人亲自办理，因此，纳税人将办事效率摆在了第一位。税务部门要适应纳税服务由态度优先向效率优先的转变，进一步创新管理方式、优化办事流程、简并表证单书，全面推行“一窗式”办税、“一站式”服务，积极推广多元化申报，逐步推进“同区通办”、“同城通办”，切实减轻纳税人不必要的办税负担，减轻基层税务机关额外的工作负担。

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