新时期的纳税服务工作，必须坚持以科学发展观为指导，遵从税收法律法规规定，适应于服务经济社会发展需要，符合现代税收征管要求，在以人为本的基础上优化职能、完善措施、提升水平、发挥效用，实现纳税服务“平等、效率、无偿、规范、改进”的目标。今后一个时期，纳税服务应重点抓好三个方面的工作：

一、推进三项建设，夯实纳税服务之基

1. 进一步深化服务理念建设。树立“征纳双方法律地位平等”的理念。税务机关要高度重视纳税人的纳税主体地位，摒弃官本位思想，充分认识权利与义务的对称性、管理与服务的对等性，最大限度地提高征纳双方的互信度。凡涉及税收征纳行为的税收规章、制度、办法的出台，都应当全面考虑纳税人各方面的因素，尽可能预先征求纳税人的意见和建议。树立“以纳税人为客户”的理念。税务机关应把纳税人当作“客户”，将工作的主导方向由满足税务机关自身征收管理需求为主，转变为以适应纳税人的纳税需求为主，在相关制度的制定、管理流程的设置和纳税方式的提供等方面尊重纳税人、服务纳税人，体现纳税人的权利，最大限度地达到便民的目的。

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