2005年11月1日试行的《纳税服务工作规范（试行）》提出加强税务网站和12366纳税服务热线建设，使电子纳税服务成为提高和深化纳税服务水平的一项重要举措。3年多来，我国电子纳税服务取得了长足进步，积累了很多经验，也遇到了一些问题。今天，在信息化背景下如何提高纳税服务水平是税务机关和广大纳税人关心的问题，也是税收征管改革面临的挑战。

电子纳税服务内涵和特点

电子纳税服务是指税务机关应用现代网络通讯与信息技术，在税收征收、管理、稽查和法律救济过程中，突破时间、空间与部门分隔的限制，全方位为纳税人提供规范、透明、便捷、经济的服务。与传统纳税服务比较，电子纳税服务有着以下特点：

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