随着互联网的发展，我国网民数量激增，网络舆情空前活跃，网络舆论热点事件呈持续增长之势。不少热点事件中暴露出处置不当，常规民意表达渠道不畅等问题。因此，如何正确应对网络热点，积极引导网络舆情，已经成为各级各部门亟待解决的一项重要课题。

网络舆情是通过互联网传播的、社会公众对于现实生活中某些热点或者焦点问题所持有的影响力较强、倾向性明显的言论和观点。近年来，随着互联网的发展，网络舆情空前活跃。2008年6月20日，胡锦涛总书记在人民日报社考察工作时指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。”因此，如何正确应对网络热点，积极引导网络舆情，已经成为各级各部门亟待解决的一项重要课题。

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