税务研究 2010年 第12期
税收征管
基于纳税人需求层次的纳税服务创新
上一篇 下一篇内容提要：纳税服务作为我国现代税收发展的重要战略与基础环节，直接影响税收征管新格局的构建。本文借助需求层次理论，将纳税人需求划分为生存、关系与自我实现三大基本层次，并通过分析现行纳税服务与纳税人需求之间存在的矛盾，对如何创新满足纳税人需求的纳税服务体系进行了研究。
关键词：纳税服务,需求层次,纳税人权利
纳税服务作为我国现代税收发展的重要战略与基础环节，直接影响税收征管新格局的构建。本文借助需求层次理论，将纳税人需求划分为生存、关系与自我实现三大基本层次，并通过分析现行纳税服务与纳税人需求之间存在的矛盾，对如何创新满足纳税人需求的纳税服务体系进行了研究。