中国税务 2010年 第1期
经验点滴
绩溪县地税局 “阳光”行动 提升纳税人满意指数
上一篇 下一篇安徽省绩溪县地方税务局实施“阳光政务、阳光评议、阳光减免、阳光维权”等阳光征管制度，促进了征纳关系和谐，提升了纳税人满意指数，连续7年在全县政风行风测评中名列前茅。
“阳光政务”实现征纳“零距离”。建设地税电子政务，在县地税网站开办政策法规、办事程序、服务承诺、网上申报等公开服务内容，将新动态、新政策及时发布到网上，增强了税收征管透明度。设立征纳互动在线服务窗口，专人在线为纳税人答疑解难。在全系统7个分局设置了固定的政务公开栏，将纳税定额和减免税对象以及政策依据进行公开，让纳税人心中有数，纳税明白。
“阳光评议”让纳税人更满意。每年组织开展“万名纳税人评地税”调查问卷活动，召开税风税纪监督座谈会，从工作作风、服务质量、工作效率、依法行政、政务公开、廉洁自律等方面，广泛征求纳税人和社会各界意见。要求税务干部深入机关单位、商户、行政服务中心各窗口、乡镇征求意见，为推进税收工作提供了有利条件。