山东省临邑县国家税务局利用信息化手段破解征管工作难题，将内部管理工作的高效、规范体现在纳税服务的终端并转化为良好的外部效应，提高了纳税服务效率，减轻了纳税人负担，信息化升级了服务水平。

及时发现问题解决问题

“已形成常态的纳税服务工作面对的是动态环境，提升服务手段就必须首先更新问题‘数据库’，做到有的放矢。”临邑县国税局局长何福玉介绍，他们通过局长公开接访日、纳税人满意度测评、专题调研、座谈讨论等形式广泛征求社会各界对纳税服务的看法、意见和要求，梳理出存在的四个问题：

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