重庆市万盛区国家税务局以信息化手段为支撑，推进管户向管事转换，取得了成效。

该局成立了以征管科牵头、一把手挂帅的“管理创新工作领导小组”，抽调税收业务水平较高的干部成立专题组，深入开展调研工作，确定了以“管事制为核心，信息化技术为主导，深化数据应用为重点，科学化、精细化管理为目标”的总体思路，为推动管户向管事转换奠定了基础。

深入系统分析，设计开发平台。开发集信息采集、任务分配、过程监督、效果考核为一体的“管事制”电子工作平台，主要涵盖内外两方面工作需求。内部工作管理。按内部管理业务事项进行梳理分类，制定标准化的工作流程和工作模板。明确各项工作，详细说明各项工作的时限、步骤、表证单书、主要依据；按照每项事务的复杂和辛苦程度设置工作系数，管理员每做一件事情即产生相应分值，以累计分值作为计算机对下一项任务自动分配排序的依据。外部征收管理。税源管理部门设立工作收集层、决策指挥层与执行层三层构架，工作收集层负责日常接待及事项接收；决策指挥层负责工作计划与分配、关系协调、处理处罚；执行层负责各项具体事务的落实。每件事项完成时有相应的电子底稿或者表单说明，方可办结。通过“管事制”信息化平台，实现了事项发起、分配、执行、考核全过程的透明公开和资源共享，以工作流程导向代替了人员职能导向，达到了日常性管理工作的自动触发和流转。

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