纳税服务从未像今天这样得到全国税务机关的高度重视，作为纳税服务重要内容之一的纳税人权利保护也随之成为焦点。2009年11月，国家税务总局以公告的形式发布我国的纳税人权利与义务，标志着我国纳税人权利保护进入新的阶段。本文撷取4个国家和地区税务机构在纳税人权利保护方面的特色做法，介绍给大家，希冀能启发思路、拓展视界，加快我国纳税人权利保护的进程。

一、美国：纳税人保护服务组织

美国是倡导“服务”理念进入公共机构的重要推动力量，在纳税人权利保护方面有许多值得称道的做法，广为人知的是1988年制定的《纳税人权利法案》。实际上，在美国有一个机构在纳税人权利保护方面发挥着重要的作用，即纳税人保护服务组织，总部是全国纳税人保护协会。这个组织的机构虽设在国内收入局，但保持完全独立，整个组织由总部统一领导，总部直接对国会负责。纳税人保护服务组织的前身是美国国内收入局1979年设立的“纳税人监察专员办公室”和在1996年取代纳税人监察专员办公室的纳税人保护办公室。1998年《国内收入局重建和改革法案》把纳税人保护办公室更名为全国纳税人保护协会，并且要求每个州都建立当地的纳税人保护机构。同时，为保持组织的独立性，该法案规定，全国纳税人保护协会的工作人员在任职前两年或者任期结束后5年，不得是国内收入局的官员或者雇员；地方的纳税人保护机构必须拥有独立于当地国内收入局的电话、传真、电讯设备和邮寄地址。

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