一声亲切的问候，一次满意的答复，一条传递真情的服务热线，这里没有轰轰烈烈的大事，也无需感天动地的情怀，有的只是点点滴滴征纳事，枝枝叶叶人间情…………

“叮铃铃——”刚刚放下电话，铃声马上又响了起来，长沙市地税局12366座席员喻琼又一次熟练地接通电话：“您好，长沙地税12366，请讲。”