湖南省临湘市国家税务局不断深化“一站式”办税模式，服务质量和办税效能有了明显提高，2009年在全市行风测评中被评为优化经济发展环境“满意单位”，办税服务厅荣获省级国税系统“四优”文明单位。
培养高素质人才，盘活“一站式”服务的人力资源。通过“看、问、学”，让主动服务理念入脑入心。“看”就是到较早启动“一站式”服务的单位学习，增强对“一站式”服务的认识。“问”就是问计于人、问计于己，组织税企座谈会，广泛征集内部意见，问需求、听意见、谈计策、求改进、谋发展。“学”就是学习服务方法、态度、用语，聘请专业人士授课，开办专家讲座，掌握“一站式”服务的礼仪规范。以“练、帮、比”为活动载体，实现一人临窗、全能服务。“练”就是操作技能训练，每月组织1次发票代开、税票开具、数据录入等技能培训，实现全员业务操作全能。“帮”就是实行“一对一”结对帮扶，共同进步。“比”就是开展业务比赛，通过“录入数据准确率竞赛”、“业务流程抢答赛”等活动，激励干部查找差距、提高认识、完善自我。做好“奖、树、罚”文章，形成正确导向。奖先进，激励干部争先创优，对取得“注册税务师”资格、“学习标兵”称号的同志给予奖励，作为提拔干部的条件。树典型，对立足岗位、无怨无悔的优秀办税员给予荣誉称号，发挥先进带动作用。罚过错，对内部监控以及外部评价发现的过错，按情节分别扣绩效考核分和岗位津贴，严格过错责任追究，增强干部责任心。