电子化纳税服务是指税务机关在税收征收、管理、稽查和法律救济过程中应用现代网络通讯与信息技术，突破时间、空间与部门分隔的限制，全方位为纳税人提供规范、透明、经济、便捷服务的模式，具有成本低、适应性强和普及面宽等优点，是提高纳税服务水平的重要途径。

我国电子化纳税服务的现状

目前，我国的税务网站已形成了以国家税务总局网站为龙头，各地省级税务网站为主体，与税务系统现行管理体制相适应的税务网站群。截至2009年5月，71个省级税务机关网站已全部建立，税务网站初步实现了“网上税务局”的功能，在“政务公开”、“在线办事”和“公众参与”三个方面发挥了重要作用。税务部门还相继推出了网上场景式办税服务系统，利用动漫等生动多彩的形式展现了税务登记、申报纳税以及发票管理等相关涉税业务的操作。全国近70个省级税务机关开通了12366纳税服务热线，累计受理话务量数千万人次，短信服务平台广泛应用于政策宣传、涉税通知、简易申报等。电子化纳税服务取得了有目共睹的成绩，但也存在一些问题，主要表现为：

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