税务研究 2011年 第10期
税收征管
对纳税服务模式变革的分析
——以7-s系统思维模型为分析框架
上一篇 下一篇内容提要：本文运用著名的麦肯锡7—s系统思维模型，从理念、战略、结构、体制、风格、人员、技术等七方面对纳税服务模式变革问题进行探讨，尝试性地提出了我国纳税服务变革的理想模式，为探索和改进纳税服务提供借鉴和参考。
关键词：纳税服务,模式变革,7-S系统思维模型
本文运用著名的麦肯锡7—s系统思维模型，从理念、战略、结构、体制、风格、人员、技术等七方面对纳税服务模式变革问题进行探讨，尝试性地提出了我国纳税服务变革的理想模式，为探索和改进纳税服务提供借鉴和参考。