江西省赣县地方税务局实行“一站式”办税服务以来，始终坚持“热情服务、优质服务、高效服务、廉洁服务”的宗旨，实现了纳税服务工作零投诉。

建立四项工作制度，让服务更趋于规范化。为确保“一站式”服务落到实处，切实方便纳税人，他们在办税服务厅建立了四项制度，即：股室负责人值班制度，每周安排一名股室负责人轮流值班，现场解答纳税人疑问和电话咨询；工作人员培训制度，定期开展业务知识、岗位技能培训、行为规范及职业道德教育；服务明星评选制度，开展由纳税人评定“优质服务明星”活动，每季评出一名“优质服务明星”；服务过错追究制度，对服务质量欠佳并造成不良影响的给予相应处罚。同时，该局建立科学、严格的窗口工作规范，明确了大厅的职能、分管领导、职能股室和具体办事程序，设立了工作人员监督栏，将工作人员姓名、职务、胸牌号一一列明，随时接受纳税人监督。

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