北京市地方税务局积极探索新的纳税服务工作方式，从纳税人最需要的地方做起，从纳税人最不满意的地方改起，着力解决纳税人反映强烈的突出问题，努力实现局党组提出“让上级机关满意、让纳税人满意、让税务工作者满意”的工作要求。

全面推动“双渠道”建设。在传统渠道方面，以办税服务厅规范化建设为切入点，为行政区域内其他办税服务场所提供示范和引导。通过验收推动办税服务厅建设与办税公开相衔接、与流程梳理相衔接、与内部监控相衔接。完成验收的办税服务厅将成为集事前咨询辅导、事中办税服务和事后调解援助功能为一体的综合性办税服务场所，为“集中受理、专业服务、连锁便利、区域通办”的服务网络提供强有力的支点。在现代渠道方面，成功组织了网站改版，纳税服务处和纳税服务中心联合建立检查小组，全面落实《北京市地方税务局网站更新维护管理办法》，健全信息发布审核，强化网站安全防范。相继推出“网上辅导”、“服务央企”专页，使市局及时掌握纳税人信息，迅速组织协调监督落实。作为首都之窗的第一批试点单位，北京市地税局完成了网上实时在线咨询的全部准备，成功进行了业务知识库测试，确定了海淀分局作为试点，先期探索网上预约、网上审批、网上备案等事宜。

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