广大纳税人是市场经济的主体，是推进税收事业科学发展的重要力量。保护纳税人合法权益，既是税务机关的法定义务，也是纳税人的核心诉求；既是优化纳税服务、建设服务型税务机关的重要内容，也是坚持依法行政、营造良好税收环境的具体体现；既有利于激发经济发展的内生动力，也有利于构建和谐征纳关系，促进社会和谐稳定。

近年来，各级税务机关高度重视保护纳税人合法权益工作，采取了一系列行之有效的措施，取得积极成效。设立专门的纳税服务工作部门，大力开展保护纳税人合法权益的工作。税务总局发布《纳税人权利与义务公告》并进行解读，构建纳税人权益保护的制度基础，使纳税人充分了解自己享有的权利，增强维护自身合法权益的意识和能力。在调整税收政策和制定税收管理措施时，积极征求纳税人的意见和建议，努力保障纳税人的参与权、知情权。建立获取、分析、响应纳税人需求的机制，通过在线访谈、问卷调查、组织座谈、基层调研等多种方式加强与纳税人的沟通联系，了解纳税人的涉税诉求，并及时进行处理和反馈。加大税法宣传辅导力度，建立健全税法宣传“三同步”机制，增强税法透明度。进一步梳理和优化办税事项和管理流程，减轻纳税人办税负担。有效整合纳税服务资源，努力打造一体化纳税服务平台。积极推进国、地税局协作，形成为纳税人服务和维护其合法权益的合力。深入推进政风行风建设，严肃查处损害纳税人利益的不正之风。完善税收争议化解机制，做好行政复议等工作。

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