山西省平陆县国家税务局构建由温馨服务港、互动便捷桥、权益防护栏三部分组成的“桥梁式”服务体系，优化纳税服务。

“服务港”让纳税人感受温馨。该局把办税服务厅作为“服务港”建设的主要阵地，要求办税服务厅工作人员在服务中做到“三声、四心、五一样”，即：来有迎声、问有答声、走有送声；接待纳税人要热心、办理纳税业务要细心、提供税收服务要诚心、处理复杂情况要耐心；对待大户小户一个样、工作忙时闲时一个样、接待生人熟人一个样、服务集体个体一个样、心情好时坏时一个样。同时，在各服务岗挂起了“有事请找我，有困难我来帮”的承诺牌。体现出先行服务的理念和文明和谐的气氛。

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