中国税务 2012年 第10期 “税收宣传理论与实践”征文

把握纳税人需求开展税收宣传的几点启示

作者: 严汝青 上一篇 下一篇

税收宣传是税收工作的重要组成部分,直接影响着税收事业的健康发展。在经济社会迅速发展和法治化进程不断加快的今天,如何通过强化工作创新,全面满足纳税人的合理需求,是税收宣传应当着力解决的重点问题。

一、税收宣传应立足于满足纳税人合理需求

税法只有根植于广大纳税人之中,才具有强大的生命力;税收宣传只有从纳税人的需求出发,围绕热点、难点和疑点问题因势利导,才能收到好的效果。长期以来,各地税收宣传只重视“我们要说什么”,而不关心“纳税人想听什么”,宣传内容的片面性导致纳税人不感兴趣。有效的税收宣传应该是根据不同层次纳税人的需求,提供有针对性的服务。纳税人有及时充分地获取税收信息的需求,有政策咨询、办税程序、答疑解惑的需求,有知晓纳税人权利义务的需求,等等。因此,税收宣传要改变上街咨询、散发宣传单等传统形式,从人文关怀的角度出发,根据纳税人个体情况和需求差异,从复杂的税法体系中梳理出适合的部分,提供个性化、专业化、人性化的辅导。如可按照纳税人类别进行深度辅导,将有遵从意愿但不熟悉税法的纳税人作为重点辅导对象,为新办企业和新办税员做好纳税辅导等。

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