中国税务 2014年 第2期
征纳
绩效管理提升服务效能
——记广东省珠海横琴新区地方税务局绩效管理探索与实践之路
上一篇 下一篇岁末年初,又到了紧张的年度评优时间。广东省珠海横琴新区地税局管理一科税收管理员黄巧云却与其他税务干部一样气定神闲,她打开电脑中的“海琴”绩效与能力提升系统,鼠标一点即查询到自己一年来的工作成绩:过程考试成绩96.70,上半年考核成绩99.08,下半年考核成绩99.57,加分0.7,折算年度绩效考核总成绩为99.03,排科室第一名。而按照横琴新区地税局的规定,符合科室绩效成绩排前30%的可以参加局内民主测评。
干部评优重工作实绩,而考核数据最有发言权。得到横琴新区地税局全体人员一致认同的管理系统,是该局2012年初上线的“海琴”绩效与能力提升系统。该系统涵盖全局工作人员的岗位绩效指标,通过月计划月小结和考核测评,展示个人绩效考核的工作量、工作质量和工作效果,同时还客观反馈了个人岗位工作情况、特点、能力、岗能匹配度,并针对能力薄弱环节提供配套的课程和培训学习班。以此为基础,形成绩效管理、能力评价、教育培训三平台相互促进、螺旋上升的闭环体系,大力提升了纳税服务效能,提高了队伍核心竞争力。