辽宁省锦州市国家税务局自2014年2月以来，以“始于您的需求 基于您的满意”为主题进行纳税人大走访活动，并将其作为党的群众路线教育实践活动的重点内容和开展“便民办税春风行动”的基础，采取问卷调查、便民意见箱、民情日记簿、意见qq群、国税局长税情民意直通车等方式广泛听取纳税人和社会各界对税收工作的意见，“营改增”调查问卷是其中一项重要工作。

通向纳税人的一扇窗户

锦州市国税局对11个基层局925户“营改增”纳税人发放了问卷，涉及政策、服务、执法、作风等4类11方面问题，收回问卷854张，问卷收回率92.3%。“营业税改征增值税以后，实际税收负担有什么变化？”“您对税务机关的服务感觉如何，需要在哪些方面改进？”一张调查问卷和一连串问题，打开了通向纳税人的一扇窗户。

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