春风有佳期，服务无限期。浙江省德清县地方税务局积极响应国家税务总局关于开展“便民办税春风行动”的要求，全方位打造立体税收服务，不断提升纳税人满意度。在2014年底全国第四次纳税人满意度调查结果中，德清县地税局总体满意度取得92.53分，高于全国平均分9.63分，在全国102个被调查的县(市、旗)地税部门中位列第2名，在浙江省被调查的3个县级单位中位列第1名。德清县地税局将“把方便留给纳税人”作为纳税服务的目标，以敬业守职的拼劲，以专心、贴心、细心、热心、耐心的“五心”服务，赢得纳税人的好评和点赞。

打通纳税服务“最后一公里”

按照“联合办公、统分结合、资源共享、重心下移、创新服务、方便群众”的原则，德清县地税局联合县国税局采取“双方共建联合办税服务厅”的方式，把管理沉下去，让服务提上来，实现国地税办税空间整合，办税流程融合，办税业务联合，既让纳税人享受到便利优质的服务，也为国地税开展更深层次的业务合作提供了载体和平台。通过联合办税，整合人力物力资源，优化办税流程，实现办理税务登记申请、发票(票证)申领、减免税申请等事项“一站式”服务和国地税费的同步征收，使全县4万多户纳税人都能“进一家门、办两家事”，解决了纳税人在办理涉税事项时需在国地税之间“往返跑、重复找”的问题，节省了大量的办税时间、精力和成本，真正打通了纳税服务“最后一公里”。

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