税务研究 2016年 第8期
研究探索
“互联网+”背景下纳税人对税务机关满意度的形成机制研究（1）
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“互联网+”背景下纳税人对税务机关满意度的形成机制研究（1）
内容提要：本文基于成本收益理论的分析框架构建了“互联网+”背景下纳税人对税务机关满意度的形成机制模型，利用206份有效样本数据和smart-pls 软件对模型中的路径关系进行了验证。结果表明，“互联网+”背景下，纳税人对税务信息系统的满意度是形成其对税务机关满意度的基础和桥梁。
关键词：互联网+税务,纳税人,满意度
本文基于成本收益理论的分析框架构建了“互联网+”背景下纳税人对税务机关满意度的形成机制模型，利用206份有效样本数据和smart-pls 软件对模型中的路径关系进行了验证。结果表明，“互联网+”背景下，纳税人对税务信息系统的满意度是形成其对税务机关满意度的基础和桥梁。