《深化国税、地税征管体制改革方案》在指导思想、总体目标、基本原则和主要任务中，多次提到纳税服务工作。在指导思想中，明确提出要推动服务深度融合；在改革目标中，提出要增强纳税人满意度；在改革原则中，把便民办税作为五大原则之一，提出要以纳税人为中心，坚持执法为民，加强国税、地税合作，为纳税人提供更加优质高效的服务，不断减轻纳税人办税负担，切实维护纳税人合法权益，让纳税人和人民群众有更多获得感；在六方面任务中，把创新纳税服务机制作为六大任务之一，提出要按照加快建设服务型税务机关的要求，围绕最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，推行税收规范化建设，推进办税便利化改革，建立服务合作常态化机制，建立促进诚信纳税机制，不断提高纳税服务水平。

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