组织行为学理论认为，工作满意度是员工对工作的积极感觉，它影响着员工的工作态度。一般来说，影响员工工作满意度的因素主要包括五个方面：一是工作本身，是否可以为个体提供感兴趣的工作任务、学习机会及责任感等；二是公平的报酬，包括所获得经济报酬的绝对量及与组织其他成员付出与回报的相对量；三是晋升机会；四是上级的管理，包括上级提供技术帮助及行为支持的能力；五是融洽的同事关系。

经济新常态下，税务部门承担着组织税收收入、推进依法治税、提高服务水平等重要职责，其征管能力及服务水平的高低直接取决于税务干部的综合素质及工作态度。笔者认为，税务部门要重视员工——税务干部的满意度，及时了解和掌握税务干部的需求和动机，逐步构建提升税务干部工作满意度的工作体系。

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