中国税务 2016年 第4期
特别策划
扬青春之帆 创税收精彩
上一篇 下一篇权威专业、对答如流，他们是纳税人眼中的税法“活词典”、政策知识库；敬业爱岗、恪尽职守，他们是同事心目中的纳税服务“明星”、学习业务标兵；乐学向上、朝气蓬勃，他们代表着税务机关的窗口形象和服务水平……他们，是12366纳税服务热线座席员。
12366纳税服务热线自2001年创建以来，通过语音为纳税人提供税法宣传、纳税咨询等服务，在帮助纳税人正确理解和遵从税法、表达涉税诉求等方面发挥了重要作用。在这座用电波架起的征纳沟通的桥梁上，正是12366纳税服务热线的座席员，通过上传下达、沟通征纳，发出了中国税务“好声音”、传递了税务正能量，并以他们对税收事业的热爱和忠诚，书写了中国税务“好故事”。