宁夏回族自治区国家税务局12366纳税服务热线（以下简称“宁夏国税12366”）在“三八”节来临之际荣获宁夏回族自治区妇联颁发的“巾帼文明岗”牌匾，这是继今年2月获银川市“巾帼文明岗”后的又一殊荣。

宁夏国税12366现有干部8名，清一色是女同志，是一支充满活力的高素质队伍。2013年7月起，她们开始为自治区19.6万户纳税人提供税务咨询、信息查询、权益保护、政风监督等服务。两年多来，宁夏国税12366共累计处理话务21.3万余件次，话务量平均每年增长15.8%，人工座席人均每年处理话务1.3万余件，热线即时答复率由最初的85%跃升至目前的95%，纳税人服务满意率达98%以上，保证了“来电必接、有问必答、答必满意”工作要求的落实。爱岗敬业的宁夏国税12366的女税务干部们用服务赢得了信任，拉近了与纳税人之间的距离，树立了良好的税务部门形象，擦亮了“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务品牌，成为纳税服务工作中一道亮丽的风景线。

>>阅读全文