浙江省建德市国税局打造纳税咨询个性化服务团队。选拔业务骨干，外聘法律、财会专家，组建专家服务团队；建立预约服务制度，通过国税网站等受理预约，及时提供上门解答；设立办税服务厅“税收咨询室”，专家轮流受理纳税人的现场咨询；健全服务团队工作机制，定期公布咨询情况和答复结果。
许银奎
吉林省珲春市国税局开展“百名税官大走访”活动。走进企事业单位，面对面宣传最新税收政策，听取纳税人对国税工作的意见和建议，解答各类涉税问题，帮助企事业单位解决税收难题。通过开展此次活动，进一步畅通了税务部门与纳税人的沟通渠道，优化纳税服务，融洽征纳关系。