为使纳税服务工作达到全员、全过程、全方位的质量管理要求，近年来，大连市国税局积极构建科学的服务质量管理体系，打造有效的服务质量监控平台，对纳税服务进行质量设定、目标执行、程序监控和评价考核管理，持续提升纳税服务的质量。

在纳税服务质量管理体系建设中，大连市国税局抓住监控考核关键环节，突出了三个重点：

一是拓展监控主体，形成多元主体、多层次评价的监控模式。建立税务机关主导、纳税人深度参与、专家学者及中介机构提供专业权威评价的服务评价体系，让不同监控主体运用不同指标进行全方位评价，增强服务评价内容的全面性。建立第三方评价考核机制，请专业机构对纳税服务进行标准、统一、规范、科学的考核评价，促进服务评价结果的公正性。

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