湖北省五峰土家族自治县国家税务局把依法行政作为税收工作的生命线，突出抓好纳税服务工作，把纳税服务厅打造成流程规范、渠道畅通、公开办税、透明高效的“优质服务窗口”。

加强组织领导。成立纳税服务工作领导小组，构建由县局统一领导、纳税服务科组织协调、其他部门各负其责的纳税服务工作机制，形成齐抓共管、上下联动、合力推进的纳税服务工作新格局。

健全管理制度。完善办税服务厅各项制度，全面落实“首问责任制”，做到“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。扁平化设置岗位，将发票发售、申报征收、税务登记以及文书受理等岗位整合为综合服务岗，纳税人可在任一窗口办理所有涉税事项。成立“纳税人维权服务中心”，及时解决办税服务中纳税人提出的合理诉求。

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