中国税务 2013年 第10期 特别策划

三个服务赢得三个满意

——深圳市国家税务局开展党的群众路线教育实践活动侧记

作者: 文 李显著 万青 刘昊 上一篇 下一篇

深圳市国家税务局积极落实“三个服务”要求,采取了一系列实实在在的举措,得到了纳税人的广泛好评,得到了基层干部职工的一致认可,得到了地方党委政府的充分肯定,切实赢得了“三个满意”。

深圳市国家税务局积极落实“三个服务”要求,结合党的群众路线教育实践活动,提出了“让纳税人满意、让基层干部职工满意、让地方党委政府满意”的“三个满意”工作目标,采取了一系列实实在在的举措。

为纳税人办事,让纳税人满意

深圳市国税局党组书记、局长范立新在纳税人代表座谈会上提出了“为纳税人办好事,让纳税人好办事”的服务理念,认真征求纳税人意见,积极响应纳税人诉求,切实从纳税人角度出发,制定了28条服务纳税人的具体措施。市局大力清理税务行政审批项目,着力规范税务行政审批行为,共取消税务行政审批项目9项,转变管理方式25项,同时,在去年精简69项业务流程、减少127个业务环节的基础上,今年又进一步精简了21项业务流程,减少了29个业务环节,将办税环节数由最初的399个降至243个,压缩了39.1%,有效减轻了纳税人和基层税务人员负担,大大提高了办税效率。

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