湖北省南漳县国家税务局以纳税人合理需求为导向，倡导机关为基层服务、科室为大厅服务、全局为纳税人服务“三个服务”理念，从维权服务、快速服务、简约服务、个性服务、高效服务入手，大力推行“五加”服务，为纳税人减跑、减时、减报、减费、减扰，连续三年被评为“优化经济环境先进单位”、连续两届荣获全县政风行风评议第一名。

一是加窗口，开辟维权服务通道。该局将涉税争议解决作为维护纳税人合法权益的有效手段，在办税服务厅增设涉税争议维权窗口，负责纳税人维权登记、申请受理、政策咨询，了解纳税人维权诉求事项，指导填写诉求申请，建立救济调解档案和管理台账，办理文书移交，答复纳税人咨询事项，为纳税人提供申请诉求场所，让争议有处可诉，维权有处落实。推行领导轮流坐班维权制度，由县局班子成员亲自担任维权员，现场协调、处理涉税争议，将征纳隔阂消除在萌芽状态。同时，还明确窗口受理涉税争议解决时限，能够即时解决的即时答复，暂时不能解决的三日内答复。

>>阅读全文