纳税服务是现代税收管理的基础，直接关系到税收征管的质量和效率，关系到和谐征纳关系的构建，其中，纳税服务与税收执法共同成为现代税制有效运行的两大支柱。不过，也有人认为“执法并服务”这一理念本身就存在着不可调和的矛盾，因此，如何让两者和谐发展、彼此共存，一直是业内专家学者研究和关注的焦点。为进一步了解基层纳税服务工作，记者利用近一个月的时间走访京、吉两地近10家办税服务厅及二十多位纳税人后发现，随着纳税工作透明化、信息化、便利化程度的不断加深，和谐纳税，依然是征纳双方关系的主流写照。

纳税服务：改进源于重视

2013年10月中旬，前来吉林省四平市国税局中央路分局办税服务厅办理业务的企业并不多，近百平米的大厅里，只有个别柜台前聚集着几个办理业务的企业办税人员在和税务人员低声交流着，听到更多的，还是敲打键盘和打印机工作时发出的声响，一切显得井然有序。记者在一旁观察了十几分钟之后发现，办理业务的人最多不会停留5分钟，匆匆而来，匆匆而去。这一切，似乎都和公众想象中熙熙攘攘的办税服务厅形象形成了对比。不过，由于前来办税的纳税人实在不多，记者赶忙从感慨的情绪中抽离出来，拉住一个刚刚办完业务的纳税人请他谈谈今天办税的感受。一番交谈下来，记者才知道这位名叫田野的会计来自吉林省东风机械装备有限公司，和中央路分局打交道已经有四五年时间了。说起这几年纳税服务工作的变化，给他印象最深的还是信息化的普及为像他这样的纳税人带来的巨大便利。“就税收部分来说，我们公司90%的业务都能在网上办理，极大地节省了时间，这对于任何一家企业的会计来说，无疑都是福音。”田野说。

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