中国税务 2017年 第2期
工作探索
社交媒体时代的涉税舆情应对
上一篇 下一篇随着各类新型技术和社交平台层出不穷，以视频弹幕网站、直播平台和应用类笔记等为代表的新传播方式改变了传统的互联网舆论格局，也对税务舆情产生了重要影响。一是涉税舆情主体由纳税人向税务机关转移。以往的涉税舆情主要是关于纳税人偷税逃税，涉税舆情主体往往是纳税人。但“大众麦克风时代”的来临，让税务机关日益成为舆情的焦点。二是涉税舆情由税收征管向纳税服务延伸。随着纳税人维权意识提高，纳税人对税务机关的纳税服务有了更高的要求和期待，舆情焦点也逐渐转向纳税服务的质量和效率。三是涉税舆情由征管个案向税收制度和税收政策拓展。纳税人关注的重点逐渐延伸到税收制度设计层面，特别是个人所得税、房地产相关税收等与自身利益紧密相关的税制改革，往往能激起社会大众广泛的反响。四是涉税舆情焦点由税款缴纳转向税款使用。越来越多的纳税人开始关注税款的流向问题，对提高预算透明度和压缩“三公”经费支出有了更高的要求。