内容提要：构建智能化实体办税服务厅能为纳税人提供全方位、全覆盖优质便捷的纳税服务。当前，实体办税服务厅面临的挑战是纳税人的个性化需求日益增多、承担的责任和事务性工作越来越重。智能化实体办税服务厅是税务系统与时俱进的必然产物，并在技术、实践、环境和经济方面具备了构建的可行性。智能化实体办税服务厅的框架构成有管理系统、服务系统以及技术配套系统，同时，智能化实体办税服务厅内的智能服务终端还能提升实体办税服务厅的服务效能，更充分地满足纳税人自助化、便捷化、个性化的办税需求。

关键词：人工智能,办税服务厅,框架设想