近年来，智能机器人在办税服务厅的应用正在兴起，给纳税人带来了全新的办税体验。比如，珠海市办税服务厅智能机器人“税小能”，郑州金水区办税服务厅智能机器人“金税宝”等，不仅可以通过语音识别、触摸交互、移动互联、现场走动等方式，随时随地为纳税人提供纳税咨询服务，还可以为纳税人办理开具纳税证明、打印信用证书、开具跨区域涉税事项报告表等多项业务。与传统服务方式相比，智能机器人具有信息交流及时、无服务时间限制、沟通使用方便、便于记录管理等优势。结合工作实际，笔者认为，智能机器人税务服务发展可从以下几个方面进行完善：

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