中国税务 2019年 第8期 工作探索

“用情、用心、用力” 做好机关服务工作

作者: 郑汀 上一篇 下一篇

古人云“兵马未动,粮草先行”,在战争中,后勤保障的可靠性直接决定着战争的成败。行军打仗如此,机关工作同样如此。当前,全国税务系统正处在机构改革后的深入融合阶段,只有“用情、用心、用力”做好机关服务工作,才能为新时代税收事业发展提供坚实可靠的后勤保障。

用情服务。就是带着感情、充满激情做好机关服务工作。一是从“需求”出发。准确了解需求、把握需求,从根本上满足需求,有的放矢地做好各项服务保障工作。二是从“感受”出发。机关服务工作者要多做换位思考,扪心自问“这样做,我是什么感受?”换位思考,让服务的方式方法更适合服务的对象。

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