中国税务 2021年 第2期
特别策划
“第一名”是这样来的
上一篇 下一篇创新，是国家税务总局济南市税务局2020 年以来的核心任务之一。他们以制度创新为突破口和着力点，深化落实“一次办成”改革，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展，持续优化税收营商环境，积极服务“六稳”“六保”大局，努力提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，取得了明显成效。
在2020 年全国纳税人满意度调查中，济南市获得全国副省级城市、省会城市第一名。
“非接触式”让办税缴费更便利
2020 年以来，为有效应对新冠肺炎疫情影响，济南市税务局依托微信公众号，创新推出了“码上办”纳税服务模式。纳税人、缴费人只需扫描二维码，便能实现办税人员与纳税人、缴费人的远程对接，为其提供导税、预审、接单、代办、邮寄、反馈、评价等“一码到底”的线上服务，大大简化了办税缴费流程。“非接触式”办税缴费服务按下了快进键。