中国税务 2021年 第4期
经验点滴
便民春风吹来暖心服务
上一篇 下一篇国家税务总局银川市税务局以“优化纳税服务，办好惠民实事”为主题，开展今年的便民办税春风行动，推出系列暖心服务举措，着力解决纳税人缴费人办事的堵点、难点、痛点。
集成预审导税“秒懂你心”。为帮助纳税人缴费人快速办理纳税缴费事宜，该局进一步提升预审导税服务质效。各办税服务厅抽调骨干人员组成流动式预审导税团队。从纳税人缴费人进厅的第一时间，导税团队就根据纳税人缴费人所需、所办，核对资料是否齐全、填写内容是否完整、是否符合法定形式等，对各类表单进行快速预审，符合条件的即时引导取号，快速办理各类涉税缴费事项；对资料不齐全，缺少次要资料的情况，提供“承诺制”容缺办理；对表单内容不完整、不正确的，指定一名导税员当场辅导其按格式要求正确填写，最大限度减少纳税人缴费人的等候时间。