曾经，纳税人缴费人通过12366 纳税服务热线（以下简称“12366”）咨询涉税疑难问题，电话那头的真诚声音回应着纳税人缴费人的所需所盼所愿；现在，咨询渠道增加了，电脑和手机屏幕上的一条条解答，让纳税人缴费人了解税费政策更加便捷；如今，国家税务总局大连市税务局首创推出税务虚拟员工“塔可思”，既能听你说，还能帮你办。

从接听咨询到“塔可思”，咨询方式的变化见证着智慧税务的快速发展。又是一年春讯到来，让我们跟随三位讲述人，走进大连市税务局12366，探寻它背后的智慧密码。