中国税务 1996年 第9期
经验点滴
清流县国税局城关分局推行三项承诺服务
上一篇 下一篇福建省清流县国家税务局城关分局在开展学习袁庭钰的活动中，从强化自身建设，优化服务入手，增强职业道德意识，改善服务手段，提高办事效率，向广大纳税人推出了限时服务承诺、服务质量承诺、服务态度承诺三项服务。其内容是：
限时服务承诺：1分钟内开具一张税票并收取税款；1分钟内办完一次纳税资料的领购；3分钟内办完一笔发票的开具及税款征收；2天内办完新开业户的登记、审核并发放税务登记证。
服务质量承诺：纳税人可随时、随地向分局每个干部要求咨询，不得推托、敷衍；纳税人上门办理纳税事宜，分局每个干部都将热情予以办理。如遇经办人不在，值班人员将代为办理，决不让纳税人空等、空跑。