安徽省芜湖市地方税务局征收局为了实现“带好队，收好税”的目标，从成立伊始，就把“团队”建设作为中心工作来抓，坚持依法治税与优质服务“两手抓”的原则，始终把全心全意为纳税人服务作为队伍建设的首要任务，不断延伸服务领域，提高服务质量。

办税服务厅是税务部门对外服务的窗口，是展示税务部门良好形象的重要场所。为此，该局以实施“群众满意工程”为载体，把解决“怎样服务”的问题放在重中之重的位置来抓。他们开展了“优质服务示范岗”活动，采取民主评议、征求纳税人意见等形式，每季度评出两个“优质服务示范岗”，使大家学有榜样，赶有目标；把税法宣传作为提高纳税人知法守法意识的重要环节，开展了送税法到工厂、商店、学校等活动；建立了“地方税收宣传教育示范校园基地”，利用报刊、电台举办税收知识竞赛，利用税务公告栏、电子显示屏、税务网页、灯箱广告宣传税法，形成全方位的宣传态势；将办事承诺、办税流程及税收法律法规汇编成《地方税收办税指南》和宣传手册，送给纳税人和相关人员，扩大了宣传的覆盖面和效果；加强与纳税人的联系与沟通，通过举办座谈会、培训班、上门辅导等形式，为企业提供了大量经济信息。

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